تلفوري في المقارنة
Zoho Assist وTeamViewer وAnyDesk منتجات ناضجة. وهنا تجد أين نتقدّم، وأين يتقدّمون، وكيف تحققنا.
| الميزة | تلفوري | Zoho Assist | TeamViewer | AnyDesk |
|---|---|---|---|---|
| واجهة عربية من اليمين إلى اليسار | نعم — لوحة الفني وصفحة انضمام العميل والبوابة ولوحة الإدارة | في تطبيقات الجوال؛ ولم نتحقق منها في لوحة الويب | لم نتمكن من التحقق منها في صفحاتها العامة | لم نتمكن من التحقق منها في صفحاتها العامة |
| أين تُستضاف بياناتك | الخوادم وقاعدة البيانات والمُرحِّل وتسجيلات الجلسات في دبي (Azure UAE North)؛ والبريد وأسرار المنصّة في أوروبا | مركز بيانات في السعودية لخدمة Assist (assist.zoho.sa) | لم نجد منطقة استضافة خليجية في صفحاتها العامة | خيار الاستضافة لدى العميل في أعلى باقاتها |
| تسجيل الجلسات وسجل التدقيق في أول باقة مدفوعة | نعم — في كل الباقات | في باقة المؤسسات | تختلف حسب الترخيص | تختلف حسب الترخيص |
| الوصول دون حضور | مشمول في كل باقة مدفوعة (25 أو 50 جهازًا أو دون حد) | يُسعَّر بشكل منفصل | تختلف حسب الترخيص | تختلف حسب الترخيص |
| طريقة الدفع | شهريًا بالريال السعودي | شهريًا أو سنويًا بالدولار الأمريكي | اشتراك سنوي | اشتراك سنوي |
| مكتب مساعدة مدمج: تذاكر وبوابة واستبيانات رضا | نعم | عبر Zoho Desk، وهو منتج منفصل | قائمة خدمة | لم نتمكن من التحقق منها في صفحاتها العامة |
| الأجهزة التي يمكن رؤيتها والتحكم بها | من Windows 7 SP1 حتى Windows 11. وعلى Linux: التسجيل والتشخيص والإيقاظ عبر الشبكة دون مشاركة الشاشة. لا دعم لأجهزة macOS أو الجوال بعد | Windows وmacOS وLinux والجوال | Windows وmacOS وLinux والجوال | Windows وmacOS وLinux والجوال |
| التحكم في نوافذ صلاحيات المسؤول في Windows (UAC) | ليس بعد | نعم | نعم | نعم |
| الدخول الموحّد للشركات (SAML) | نعم، لكل مساحة عمل، مع التزويد التلقائي (SCIM) — يبدأ الدخول من تلفوري | نعم | في أعلى تراخيصها | في أعلى تراخيصها |
| شهادات الأمان | لا شيء حتى الآن | ISO 27001 وSOC 2 وشهادة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية | ISO 27001 وSOC 2 | ISO 27001 وSOC 2 |
أين يتقدّم تلفوري
- العربية والإنجليزية في كل شاشة — لوحة الفني وصفحة انضمام العميل والبوابة ولوحة الإدارة — من اليمين إلى اليسار.
- الخوادم وقاعدة البيانات والمُرحِّل في دبي، على مقربة من العملاء في الإمارات والسعودية.
- التسجيل وسجل التدقيق وسجل الموافقات والأدوار المخصّصة في كل الباقات، لا في أعلاها فقط.
- فوترة شهرية بالريال السعودي، دون التزام سنوي في باقاتنا المعلنة.
- مكتب مساعدة مدمج: تذاكر وبوابة وقاعدة معرفة ونماذج واستبيانات رضا.
أين يتقدّمون اليوم
- الشهادات: تحمل الشركات الثلاث شهادتي ISO 27001 وSOC 2، ولدى Zoho أيضًا شهادة من الهيئة الوطنية للأمن السيبراني في السعودية. ولا نحمل أيًّا منها بعد.
- الاستضافة داخل المملكة: لدى Zoho Assist مركز بيانات في السعودية، أما خوادمنا ففي الإمارات.
- أنظمة أكثر: يرون أجهزة macOS وLinux والجوال ويتحكمون بها. ونحن نتحكم بأجهزة Windows؛ ووكيل Linux لدينا لا يشارك الشاشة، ولا وكيل لدينا لـ macOS أو الجوال.
- نوافذ صلاحيات المسؤول في Windows (UAC): يستطيعون التحكم بها، ونحن لا نستطيع بعد.
- تنزيل أول أصغر لدى العميل: التطبيق المساعد لدينا أكبر حجمًا من تطبيقاتهم.
- واجهات برمجة عامة واسعة، وتكاملات جاهزة مع أدوات مثل ServiceNow وJira وZendesk وTeams وSlack.
- ملخّصات تلقائية للجلسات (Zia لدى Zoho، وSession Insights لدى TeamViewer).
المصادر
- Zoho Assist: www.zoho.com/assist/features.html
- Zoho Assist: www.zoho.com/assist/pricing.html
- Zoho Assist: www.zoho.com/assist/api/multidc.html
- Zoho Assist: www.zoho.com/compliance.html
- TeamViewer: www.teamviewer.com/en-us/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/security/security-statement/
- TeamViewer: www.teamviewer.com/en/pricing/overview/
- TeamViewer: www.teamviewer.com/en/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/licenses/licenses-and-features/tensor-license-feature-overview/
- AnyDesk: support.anydesk.com/docs/anydesk-licenses
- AnyDesk: anydesk.com/en/compliance
- AnyDesk: support.anydesk.com/knowledge/user-providers
Zoho Assist وTeamViewer وAnyDesk علامات تجارية لأصحابها. ولا تربط تلفوري بها أي علاقة.
جرّبه على أجهزتك
أنشئ مساحة عمل مجانية وابدأ جلسة بحضور العميل خلال دقائق، أو تحدّث إلينا عن أسطول أكبر.